Tylenol – czyli jak to się zaczęło

26 listopada 2012 r.

Do naszej redakcji trafiło – prosto z USA - opakowanie tylenolu, najpopularniejszego leku przeciwbólowego w Stanach Zjednoczonych (tylenol to jedna z nazw handlowych acetaminophenu, znanego lepiej jako paracetamol). Jest to produkt szczególny, bowiem w znacznym stopniu przyspieszył rozwój technologii shrink sleeve.

Z pewnością nie jest Państwu obca historia ze śmiertelnymi zatruciami tylenolem, które miały miejsce w latach osiemdziesiątych XX w. Przypadek ten omawiany jest na każdym chyba fakultecie marketingu i PR jako wzorcowy przykład wdrożenia właściwej strategii postępowania antykryzysowego.

Przypomnijmy: we wrześniu i październiku 1982 r., w ciągu kilku dni umiera 7 osób mieszkających w Chicago i okolicach. Jak się okazuje, wszystkie ofiary przed śmiercią zażyły tabletki tylenolu. Producent specyfiku – firma McNeill Healthcare należąca do koncernu Johnson&Johnson, znajduje się w obliczu największego kryzysu, przed jakim kiedykolwiek stanął producent leków. Dzięki odpowiedniej reakcji, współpracy z organami państwowymi i wdrożeniu strategii informacyjnej kryzys udaje się zażegnać. Po pierwotnym wycofaniu ponad 90 tys. opakowań tylenolu ze sklepów w okolicach Chicago (udało się ustalić, partia towaru pochodząca z dwóch fabryk została zatruta cyjankiem potasu na etapie dystrybucji), firma ponownie wprowadza lek na rynek, tym razem w nowych, lepiej zabezpieczonych opakowaniach. Tylenolowi w ciągu kilku miesięcy udaje się odbudować swój udział w rynku na poprzednim poziomie. Jednym z zabezpieczeń zastosowanych przez Johnson&Johnson było użycie innowacyjnego rozwiązania w postaci paska folii termokurczliwej obejmującej górną część opakowania z zakrętką. Taka plomba uniemożliwiała otwarcia fiolki bez pozostawienia śladów. Wtedy właśnie po raz pierwszy na masową skalę zastosowano technologię etykiet termokurczliwych.

Jak widać na prezentowanych zdjęciach, mimo upływu niemal 30 lat, opakowania tylenolu wciąż są zabezpieczane plombą shrink sleeve typu tamper-evident, co najlepiej świadczy o skuteczności tego rozwiązania.

opracowanie: redakcja
foto: redakcja

    napisz do nas projekty i wykonanie: Artgraf.pl